Perguntas Frequentes (FAQ)

📦 De onde vêm os produtos?

Nossos produtos são enviados de fornecedores selecionados, com estoque no Brasil e no exterior, garantindo qualidade e prazos claros de entrega.

🚚 Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia de acordo com o produto e a localização. Em média:

  • Produtos com estoque no Brasil: 5 a 12 dias úteis
  • Produtos internacionais: 10 a 25 dias úteis

O prazo exato aparece na página do produto e no checkout.

📍 Posso rastrear meu pedido?

Sim! Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua entrega em tempo real.

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

  • Pix
  • Boleto bancário
  • Cartão de crédito (em até 3x sem juros)

Todos os pagamentos são processados com segurança total.

🔒 Meu pagamento é seguro?

Sim. Utilizamos plataformas de pagamento seguras e criptografia para proteger seus dados. A Shop Mundy não armazena dados de cartão.

❌ Posso cancelar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar cancelamento ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📧 Como entro em contato com a Shop Mundy?

Você pode falar conosco pelo e-mail:
👉 fale@shopmundy.com.br

Respondemos em até 24 horas úteis.

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